Na sexta-feira (6), a hist\u00f3ria de um agente de talentos de S\u00e3o Paulo viralizou no Twitter. Bruno de Paula, de 36 anos, narrou na sua conta @MrVanDep, no Twitter, como a sua vida virou um pesadelo ap\u00f3s o furto do seu celular e como, em poucos dias, ele se viu diante de um preju\u00edzo de mais de R$ 140 mil.<\/p>\n\n\n\n
De Paula conta que, ap\u00f3s tr\u00eas semanas de f\u00e9rias em Barcelona, na Espanha, voltou para casa mas, ainda no trajeto do aeroporto at\u00e9 a resid\u00eancia, seu celular foi furtado. O t\u00e1xi que o levava estava parado em um sem\u00e1foro e ladr\u00e3o aproveitou o momento para enfiar a m\u00e3o pela janela e levar o aparelho. \u201cFoi horr\u00edvel, mas \u00e9 s\u00f3 um celular. Depois compro outro\u201d, escreveu. Segundos depois, ele percebeu o problema: o aparelho estava desbloqueado.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNingu\u00e9m sabe minhas senhas e nunca anotei. Minhas contas no Banco do Brasil e Nubank s\u00e3o com reconhecimento facial, n\u00e3o tem como entrar\u201d, contou. Mas ao chegar em casa e pegar um celular velho que tinha, s\u00f3 para checar, entrou na sua conta de e-mail e se deparou com um preju\u00edzo de R$ 27 mil.<\/p>\n\n\n\n
Diante da fraude, o agente entrou em contato com a Claro, sua operadora de celular, para bloquear o n\u00famero, e com os bancos nos quais tinha conta \u2013 o passo a passo recomendado pelos \u00f3rg\u00e3os de seguran\u00e7a. Foi dormir imaginando que seu preju\u00edzo seria grande, mas havia parado por ali. Quando acordou no dia seguinte, o pesadelo aumentou.<\/p>\n\n\n\n
As fraudes nos bancos tamb\u00e9m chegaram ao MercadopPago, PagSeguro e at\u00e9 iFood, que recebeu, dos fraudadores, sete pedidos de garrafas de whisky Buchanans, 12 anos, ao custo de R$ 329 cada.<\/p>\n\n\n\n
O final da hist\u00f3ria foi feliz: depois de a situa\u00e7\u00e3o \u201cviralizar\u201d, com mais de 200 mil intera\u00e7\u00f5es, as empresas envolvidas entraram em contato com o consumidor e se comprometeram a realizar estorno de todas as transa\u00e7\u00f5es. A hist\u00f3ria, contudo, gerou muitos coment\u00e1rios de clientes que passam pela mesma situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Hist\u00f3rias como a do agente de talentos s\u00e3o cada vez mais frequente. De acordo com dados da Secretaria de Seguran\u00e7a P\u00fablica do Estado de S\u00e3o Paulo, as ocorr\u00eancias de roubos de celulares j\u00e1 atingiram n\u00edveis iguais, ou superiores, aos atingidos antes da pandemia. S\u00f3 em janeiro de 2022, por exemplo, foram 12.654 boletins de ocorr\u00eancia de roubos de celulares, contra 10.021 registrados em janeiro de 2020. Os furtos, quando n\u00e3o h\u00e1 emprego de viol\u00eancia, tamb\u00e9m cresceram.<\/p>\n\n\n\n
Somente nos dois primeiros meses do ano, 689 aparelhos celulares foram roubados por dia. Mas o que poderia ser a perda de um objeto de trabalho e gerar um inc\u00f4modo para reencontrar os contatos, pode ir muito al\u00e9m disso.<\/p>\n\n\n\n
Bruno resumiu em um tu\u00edte como se sentiu do momento do furto at\u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o final: \u201ca pior semana da minha vida. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 sobre a grana, \u00e9 o desespero, o medo, o trauma. Toda vez que chega e-mail, acho que t\u00e3o tentando invadir. Acordo de hora em hora pra olhar. N\u00e3o tenho paz, n\u00e3o estou comendo nem dormindo. S\u00f3 quero que acabe\u201d, escreveu.<\/p>\n\n\n\n
A Federa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Bancos, Febraban, sugere aos consumidores que ap\u00f3s um roubo ou furto de aparelho, busquem um computador ou outro aparelho o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para apagar o dispositivo.<\/p>\n\n\n\n
No caso de aparelhos com sistema operacional Android, \u00e9 preciso acessar android.com\/find, inserir login e senha e clicar em \u201capagar dispositivo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Para quem tem iPhone, que funciona com o sistema IOS, \u00e9 preciso acessar icloud.com, inserir login e senha, localizar iphone e clicar em \u201capagar dispositivo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
O passo seguinte \u00e9 mudar a senha da conta associada ao celular, para evitar o acesso indevido \u00e0 informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis e realizar o bloqueio da linha telef\u00f4nica e do IMEI, International Mobile Equipment Identity, a identifica\u00e7\u00e3o internacional do equipamento. Esse n\u00famero formado por quatro grupos de n\u00fameros equivale ao chassi de um carro. Para descobrir o seu IMEI disque no celular *#06#. Anote o n\u00famero em um papel ou dispositivo e o deixe em local seguro.<\/p>\n\n\n\n
O passo seguinte deve ser entrar em contato com os canais de atendimento de seu banco para informar o roubo e efetuar o bloqueio de todas as suas contas e cart\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 importante realizar o bloqueio da linha, para evitar que ela seja utilizada para outras fraudes. Para isso, o consumidor pode realizar o bloqueio do chip pela internet<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, \u00e9 essencial fazer um boletim de ocorr\u00eancia. Em S\u00e3o Paulo, casos de furto (sem viol\u00eancia) podem ser registrados pela internet, neste link<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Para fazer um acompanhamento de suas finan\u00e7as, os consumidores podem, ainda, acessar o Registrato, um servi\u00e7o gratuito do Banco Central que permite monitorar as contas vinculadas ao seu CPF e cont\u00e9m a lista de d\u00edvidas em seu nome perante as institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n